原标题：国产机器人出海“闯”商场（经济聚集·我国品牌圈粉海外）

数据来历：工业和信息化部、海关总署等。版式规划：张芳曼

图为国产服务机器人在日本一家餐厅配送餐品。擎朗智能供图

正午时分，日本八户市的一家烤肉店里，顾客川流不息，烤盘滋滋作响。一台送餐机器人稳稳地穿过紧凑的餐桌过道，把刚出炉的餐点送到门客面前。“机器人送得稳稳当当，又洁净又安全。”烤肉店店长忍不住赞赏。

这台送餐机器人来自我国上海擎朗智能科技有限公司。现在，它已成为烤肉店不可或缺的一员。因人力本钱居高不下、老龄化严峻，日本越来越多酒店、饭店等场所开端引进服务机器人，以补偿人力资源的缺口。

5年前，擎朗智能开端进军海外商场，本以为凭仗先进的技能储备能大干一场。但出其不意的是，日本合作方屡次反应：“有点卖不动。”

问题出在哪儿？企业团队跑遍东京的街头巷尾想寻个终究。调研中他们发现，当地的服务节奏较慢，要求机器人的外观有亲和力，这背面是不同的文明审美差异。

最直接的问题是尺度太大。国内盛行的大体积机器人到了日本底子“走不动”，过道转不过弯。

“咱们在国内卖得很好的几款机器人，在这里简直无处安放。”擎朗智能创始人李通说。团队需求从头开端，规划一款“更适合日本”的机器人：体形细巧，穿行灵敏，语音体系换成日语，屏幕上的动画表情还能改换。

新的机器人就这样诞生了——能穿过最窄49厘米的通道，机身背面装备双层或三层托盘，还加装了欲动无删减播放多个摄像头和传感器，便利感应人流中的突发状况。

“许多调整听起来很小，但其实很难。”李通说。比方机器人的轮胎，客户反应刹车后地板上会有黑色痕迹。为了处理这个问题，企业团队一头扎进长三角地区的供应链，寻觅厂家从头定制轮胎……这样的非标零件迭代进程简直每月都在产生。

擎朗智能现在在日本现已建立200多个技能支持点，保证惯例毛病能在2小时内呼应，24小时内修正。

有一次，一家连锁餐厅的店员发现机器人传感器失灵了。报修后不到2小时，企业的技能服务人员就带着一台备用机器人赶到现场。新机器人上线前，只需几分钟云端同步，就能接过上一任留下的一切“回忆”，无须从头“训练”。工程师将毛病机器人带回技能中心修理，整个流程洁净利落。

“在日本雇一个服务员，本钱或许很高；‘招聘’机器人，只需求人工1/3的价格。”李通说，“并且机器人全年无休、功率安稳。”

机器人出口规划不断扩大。日本不少大型连锁餐饮集团都使用了擎朗智能的产品。在图书馆、酒店等场所，也能看到擎朗智能机器人的身影。

为了跟上客户的节奏，企业还在日本建立了本地化的服务器，在保税仓和维保点装备常用零配件，软件也会针对日式办理特色优化算法。“产品出海，要落实到每一条出产线、每一次用户反应中。”李通说。

除了服务机器人，我国出产的物流机器人欲动无删减播放在日本也很受欢迎。日本帝京大学教授露口洋介以为，从拼规划到拼技能、比质量、树品牌，机器人职业的发展壮大，是我国制造业富丽回身的生动注脚。

本年，在第六届日本关西物流展上，来自浙江湖州的牧星机器人（浙江）有限公司遭到重视，其供给的分拣体系和GTP（货到人）处理方案由日本东芝、三菱等公司在展会出现。此前，该公司研制的物流机器人和软件体系，被日本关东地区多家医药职业库房选用，满意了当地医药范畴不断增加的物流需求。此外，企业为日本某知名车企规划的新式料箱转移拣选机器人在剧烈竞赛中锋芒毕露，赢得客户认可。

牧星机器人是一家专心于物流机器人和设备研产出产的企业，其产品超七成出口发达国家。“现在订单已排至9月，上半年销售额立异高，同比增加近三成。”牧星硬件技能中心总监何梓杰介绍，“海外的物流自动化项目中，咱们产品的身影越来越常见。”

眼下，企业机器人出产线高速工作，每日安稳产出多种类型的物流机器人。“咱们的机器人‘力气’跨度极大，从50公斤到1.5吨不等，小到车间里搬零件，大到电商库房托举货品，都能担任。”何梓杰介绍。凭仗前沿立异技能与深度本地化战略，企业已在日本商场扎根。未来，企业将依据当地物盛职业的需求，继续研制、完成共赢。

【责任编辑:刘建维】