全媒体记者 张雪飞 刘自航 通讯员 胡志红

“到现在，小区一半的业主现已收房。从项目烂尾罢工到连续交房，困扰咱们的揪心思总算处理了。”7月30日，在襄阳蓝光雍锦园小区，业主陈先生对记者说。

蓝光雍锦园曾是襄州区的“烂尾楼”项目。此前，因开发商经营不善，300余户业主的安居梦成了空想。对此，陈先生等一批业主将问题反映到襄州区信访局。

面临这一民生痛点，襄州区委主要领导自动包案，担任“首席和谐官”，安排住建、法院、街道办事处等作业人员组成作业专班，环绕复工堵点与大众需求精准发力，争夺方针资金、经过司法手法推进开发商破产清算、引进国投公司接手楼盘，为项目注入活力。3个月后，第一批5栋住所开端交给。

为保证平稳交房，该区又建立交房作业专班，坚持“一户一档”，为业主供给归纳和谐、方针解说、财政审计、交房入住等全程服务。到现在，140余户业主已拿到新房钥匙，剩下业主的问题将依照拟定计划逐渐妥善处理。

近年来，襄州区以法治思想重塑信访流程，树立“复盘”机制提高作业质效，深化源头办理、展开积案攻坚，依法标制服美腿ol女友准信访次序，全力将信访对立化解在区域内。

立异树立初信初访“1257”作业机制，完成信访事项闭环办理，即当日接访处理、两日约访碰头、五日化解上报、七日盯梢回访，做到接访一件、化解一件、销号一件。现在，该区申诉求决类初度信访事项一次性化解率达95%以上。关于底层无法处理的对立，该区信联办敏捷介入，由区分管领导牵头“会诊”，一周一研判，推进合理诉求妥善处理，保证“村里事不出村、镇里事不出镇、区里事不出区、体系事不出体系”。

“一站式渠道”完结多头奔走，“只进一门”解纷。建立区社会对立胶葛调处中心，区人大、司法、妇联等10余个部分的专业力气入驻，会聚行政调停、人民调停、司法调停等力气，参加信访事项调停宽和作业。供给一站式服务，让大众反映诉求和对立胶葛“只进一门、只跑一地、全链条处理”。今年以来，该中心招待大众1920人次，成功化解对立胶葛300余件。

关于时刻跨度长、触及面广的“骨头案”“钉子案”，该区领导带制服美腿ol女友头包案，逐案谈判研判，多部分联调联动。关于整理出来的涉房地产、劳作保证等范畴信访积案，区委书记率先包保，其他区“四我们”领导、法检“两长”自动招领，逐一约访碰头、剖析研判、推进化解、一包究竟，为“死疙瘩”寻到“活线头”。现在，市里交办该区的12件要点信访案子悉数完成“案结、事了、人和”，135件信访积案已化解50件。

标准信访行为，理性有序维权。该区在全区信访招待场所公示依法依规信访路线图和处理信访事项引导图，在419个村（社区）广泛宣扬，播映警示事例，引导大众依法逐级造访，营建理性维权、依法信访的良好环境。

“信访作业法治化是提高底层办理效能的要害途径。”襄州区相关负责人表明，将坚持运用法治思想和法治方法，层层压实职责，控增量、减存量、防变量、提质量，把大众合理合法诉求处理在初始、化解在属地，实在保护大众合法权益，保证社会国泰民安。

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