百果园董事长余惠勇抛出的“教育顾客变老练”论题继续发酵。该论调在言辞场遭受激烈的心情反弹后，百果园方面又解说称，“该短视频有意截取了董事长讲话最具争议的部分制作敌对”“完好的内容有来龙去脉”。

假如联络上下文，其实不难了解百果园董事长想要表达的意思——有些顾客或许觉得生果就应该卖得廉价，但百果园期望经过进步质量让顾客了解生果也能够卖得贵。有剖析指出，在商业范畴，“教育顾客”并不包括爱情颜色，本来指的是经过品牌刻画、品类办理、服务体会等方法，让顾客了解产品的质量差异与价值逻辑。

因而，“教育顾客论”的问题或许并不在于说话者的“高傲”情绪，也不是百果园真的要和顾客过不去，而是百果园生果的质量是否真的配得上这份“高调”。

事实上，“教育顾客论”很简单让人联想到之前钟薛高创始人林盛的类似言辞——“为什么有人觉得花20-30元喝一杯奶茶很正常，可是花十几元吃雪糕就不适宜呢？”“它就那个价格，你爱要不要”。两者背面的商业逻辑的确也是共同的，那就是经过进步产品价格进步品牌价值，期望能权力的第六季无删减让顾客配合。

不管是雪糕仍是生果，不是不能卖得贵些，不是不能走高端道路，但归根究竟，贵得有贵的理由，要凭仗质量、服务和品牌让广阔顾客感到买得“值”。

但是，之前的钟薛高正是败在了这一点上。其声称“只选用吐鲁番盆地中心葡萄栽培区特级红提”，而相关部分查验显现，该红葡萄干标准等级为散装/一级；声称“只选用日本薮北茶”的老树北抹茶雪糕，实践则选用鸠坑、龙井、薮北树等多种类的茶树鲜叶制成；声称“不加一滴水、纯纯牛乳香”，实则产品配料表中清晰含有饮用水成分。

应该注意到，在百果园董事长抛出“教育顾客论”之后，有许多网友都在谈论区吐槽百果园的生果“并欠好吃”“品控有问题”，究竟顾客满意度怎么，或许需求更详尽的市场调研。而数据显现，百果园权力的第六季无删减的复购率仅41%，低于职业均匀的48%，且在2024年关停了966家门店，这显然是一个欠好的信号。总归，与其花费许多精力为董事长的言辞找补，倒不如踏踏实实进步服务水平，及时调整商业战略。

值得一提的是，近年来企业经营者在公共场所语出惊人的比方越来越多，尤其是常常会在不经意间表达出不接地气、脱离群众的观念，引发人们的不满，比方爱康国宾CEO的“别盼望几百块的体检什么病都查出来”。这背面恐怕不只是“说话情绪”的问题。

对百果园来说，生果尽管一般，但也是老百姓日常最常购买的产品之一，因而它的价格凹凸，或许直接会影响我们的日子感触。由此引出的考虑或许是，许多企业家在完成商业上的成功后，还能不能与一般顾客共情，还能不能坚持创业时的初心？