最近阿那亚崇礼业主们着实很堵心，连好好消暑过暑假的心思都没有了。

因品牌方阿那亚与开发商正在焦灼商洽去留问题，未来自己花高价买的房子仍是不是归于阿那亚，能不能持续享用阿那亚的办理服务与社区文明成了一个未知数。

而且从现有信号看，两边商洽状况并不达观，现已有业主发现，小红书上@阿那亚崇礼官方账号发布内容现已铲除，而阿那亚官方微信大众号有关崇礼项意图介绍文章也已被发布者删去。

终究发生了什么闹得这么僵，阿那亚假如撤出冲着品牌买房的业主们又该怎样办？

一封被业主揭露的“村长”马寅回复信解说了两边扯皮原委，但却无法取下悬在业主头顶的那把达摩克利斯之剑。

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依据网友共享的回复信内容能够看到，导致阿那亚崇礼与开发商呈现不合的主要原因在于小镇内项意图一致运营权问题。

马寅说到，崇礼这些年雪场开展同质化比较严重，服务和细节相对较弱，时刻短雪季带来的潮汐式客流不能支撑全年良性运营。这也使得拾雪川项现在期并不太被看好。

是阿那亚接手后，从头做了差异化定位，并带来阿那亚物业服务、民宿运营办理、社区文明气氛设备等一系列元素才让小镇从头活了起来。

也让“邻居们”也便是业主们的雪季民宿运营完成几近满房的成果，民宿价格能在崇礼排榜首，酒店价格排前三，超额完成预算方针。

长远看现在项目全体制作还不完善，包含夏日在内全年运营也还没跑顺，品牌对业主和开发商更重要的职责是做好可持续良性开展根底。

而完成高质量运营办理方针的条件是有必要进行一致全体运营，对项目价格体系、服务质量、客户满意度进行全盘管控。可前期实践工作中，阿那亚办理范围内的商业、酒店、雪场频频遭到来自开发商的较多干涉。

特别是园区体量最大配套最全的万怡酒店，不在阿那亚一致办理范围内，服务质量和价格体系对整个项目构成了很大搅扰。

而且由于万怡酒店的服务给阿那亚崇礼带来许多投诉，极大影响了项目口碑和诺言。

更重要的，万怡具有星级酒店水准，却盯着A hotel、隐庐和民宿定价，用平等乃至更低的价格来抢夺客源，这对两个酒店特别是民宿的运营构成镇压冲击。在这么小的园区内呈现价格战这样的恶性竞争，对项目全体开展十分晦气。

阿那亚方的诉求是，期望把万怡酒店归入阿那亚全体办理体系中，一起也能把规划在万怡内没必要在园区重复制作的健身房、游泳馆这些必备配套设备与其他两个酒店以及民宿客人、业主共享运用，然后提高园区全体服务体会。

这个要求上一年就现已提出，其时开发商也表明同意。但交流至今，开发商却推翻了此前协作意向，要保存自营。一起，开发商也不接受食堂按四季全日开餐运营来做预算本钱，以为能够用下降质量规范、冷季削减晚餐和菜品的方法自己接收运营食堂。

这些根据运营思路以及本钱质量的权衡差异假如得不到处理，就让阿那亚以为18亚&综合亚洲91在线#27954;超福࠷看片 在线 亚洲3;在线播放自己或许管欠好两个业态，将来只会对整个项目形成深远损伤。

依照马寅的说法，阿那亚现已下定决心跟开发商做一次完全商洽和终究决议，假如能有用实行更好的运营管控，就会持续跟着项目走下去，假如没办法做到全体质量管控、承当不了对各方的职责，那么阿那亚就要撤出了。

并说到现在商洽正处于进入焦灼阶段，而且还得持续一段时刻，估计到9月中下旬，就会给业主一个成果。假如不能以全体运营、全权办理的方法持续协作，阿那亚会协作开发商实行应尽责任，关于协作停止做好善后工作。

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能够看得出，马寅这封回复信还算是坦白，把项目问题和未来或许会走向的结局都给业主们摊开来讲理解了。

但其间缘由对错对错，看客们也点评纷歧。有人以为阿那亚的顾忌是对的，服务质量和业主们的体会感便是阿那亚的品牌优势和调性地点，假如协作方不能确保这样的运营思想一致，将来迟早是要出问题。

而且在最成功的北戴河项目，阿那亚也曾“劝退”Club Med地中海沙龙，把酒店由第三方办理改为自营，现在运营得也还不错，证明其有自己运营大型酒店的才干。

但也有网友觉得，阿那亚便是在“甩锅”，这个项目自身便是根据协作形式，不是阿那亚自有地产，从运营维度看会呈现这样那样问题前期是能够预见的，办理不合以及利益分配问题应该在项目达到时就提早约定好。

现在业主冲着阿那亚品牌以高于崇礼其他地产项目均匀房价的价格购买了房子，阿那亚自己却要预备撒手不管撤退了，那缩水的房产价值又该谁来承当呢，业主能够请求退房退款吗？

更有业主直言，假如不是由于有阿那亚坐镇运营，现在房价腰斩怕也欠好找人接手。

跟周围雪场小镇比较，阿那亚崇礼的雪场条件和地理位置都不占优势，能跟富龙、太舞碰一碰的底气，便是由于有阿那亚的配套设备和服务水准在。

为此闻旅以购房者身份也致电了阿那亚崇礼项意图出售电话，工作人员表明现在阿那亚房价在1.8w~2.5w之间不等，每套房均价都纷歧样，一套房总价值也得两百多万，以现在崇礼区域全体楼市看，价格的确不低。

而当闻旅提及有关注到阿那亚近期与开发商的纷争时，这名工作人员也很坦白地表明，假如忧虑未来阿那亚或许会撤出，能够先在张望张望，估计9月份就会有成果。

这与马寅回复信里所说的时刻节点也对应上了。一直到9月中旬前，现已买了阿那亚崇礼房子的业主们，也只能日渐焦虑，期望阿那亚能留下，不要等来一个三输结局。

而且这段日子阿那亚运营团队撤出的痕迹也现已十分显着，之前阿那亚扫码预定现已消失，榜首食堂也不再是阿那亚的质量，更无法从项目服务人员身上感遭到阿那亚的服务精力和气氛，这些都让许18亚洲超福利看片 在综合亚洲91在线线 亚洲在线播放多景仰而去的游客感到绝望，更别提花巨资购房的业主。

现已有业主提早找律师咨询，假如阿那亚真撤了，此前购房合约是不是算诈骗？而且未来哪还有人还敢买阿那亚根据协作形式打造的新项目，那不是随时要面临被品牌方扔掉的或许。

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这样的忧虑不无道理，从现阶段看阿那亚许多项目都有开发商协作来一起打造。

比方阿那亚三亚项目，开发商为海南中度旅行工业开发有限公司，中旅·阿那亚·九龙湖，开发商为港中旅（深圳）出资开展有限公司。

阿那亚崇礼项目背面开发商尽管没有揭露音讯发表，但结合回复信中说到的拾雪川项目，其开发运营商为张家口云景房地产开发有限公司，且该公司副总经理还曾以阿那亚崇礼业主代表身份接受过媒体的揭露采访，大概率便是这个项目背面开发商。

而阿那亚至今经营在营项目也就6个，其间一半是有外部开发商参加。现已官宣签约正在推动的上海项目，背面也站着海泰房地产（集团）有限公司。

假如不能找到与开发商产生不合时最有用和对业主损伤降到最低的合理处理方法，悬在阿那亚崇礼业主头顶的刀，也很或许呈现在其他项目业主头上。

而作为阿那亚创始人的马寅至今现已屡次说到过，阿那亚不能仿制。由于它不是传统地产项目，也不是流水线产品，后期阿那亚做的其他新项目也都是为业主在做配套，会考虑体会和定位的差异化。

但现已开出六个项意图阿那亚再说自己不行仿制，或许更多指代的仍是北戴河阿那亚项意图影响力与爆火盛况，这从其他项目中不论是游客招待量仍是业主购买热心，的确难再现光辉。阿那亚的“服务+社区+文明”运营理念，现已在加快对外输出。

这便是早年在自家地盘想怎样疯就怎样疯，到别人家就得收敛顾及主人家的心情，是一个道理。不能充共享用话语权，拿不到全体运营权，那么阿那亚的许多标签化东西以及品牌特色恐怕就要大打折扣乃至自砸招牌了。

他还说到过，房地产项目，尤其是做文旅类的，未来假如没有运营才干，所盖房子其实便是钢筋水泥，没有任何价值。只要经过运营表现出来的比方说租借回报率，才干反推出背面的财物价值。

运营大于制作，能把死物盘活，这应该便是马寅以为自己能够而且有必要跟崇礼项目开发商硬刚究竟的原因。

而9月中下旬的终究成果，阿那亚撤与不撤，开发商退让多少，既是对这个品牌运营才干和价值的一次证明，也会对其未来根据协作形式打造的项目怎么运营，底线在哪儿产生影响。

再有情怀和抱负，面临扩张和盈余，也不会有人一口拒绝。这事儿应该还会有得谈，阿那亚崇礼业主们，或许能够更达观一些。

本文来自微信大众号 “闻旅”（ID：wenlvpai），作者：郭鸿云，36氪经授权发布。