乙游圈正在遭受一场严峻的言论危机。

先有网易的《国际之外》遭玩家吐槽游戏内暗自修正定价，后有叠纸的《恋与深空》被指控沈星回日卡实机作用与PV演示不符，乙游玩家团体“起义”，要求游戏厂商给出一个说法和解决方案。

同天开服打响“118乙游大战”的《恋与深空》与《国际之外》，时隔一年半再次双双堕入维权漩涡，玩家与游戏厂商之间的信赖现已降至冰点，怎样不算是一种“难兄难弟”呢？

热暴力和冷暴力

首先被言论攻陷的是网易旗下无限流乙游《国际之外》。

7月23日，《国际之外》新版本更新当天，新限制卡池“呼唤之王”同步上线，合理玩家欢欣鼓舞进游戏抽卡时却忽然发现，本来定价300时之华一抽的抽卡价格，忽然提价到400时之华一抽。

而在此之前游戏官方并未经过惯例途径对更改定价的状况做出告诉，玩家对提价一事并不知情，因此确定网易《国际之外》暗改定价，纷繁涌向官方账号进行维权。

起先《国际之外》的公关速度还算快，当晚就经过邮件向玩家阐明抽卡价格改动的状况并发放了补偿，但由于补偿太少未能停息玩家的怒火，反而起到了火上浇油的作用，导致玩家团体停氪维权，但官方却开端“装死”了。

言论危机真实迸发是在7月29日，冷处理不管用、流水暴降，《国际之外》接连宣布了“没有提价”“想挣钱”“没有变”三篇铿锵有力的公告，一套组合拳直接把玩家给打懵了。

或许是官方“坦白”得过火，或许是想将言论危机文娱化，横竖玩家并没有感受到诚心，三篇公告宣布后呈现了更强烈的言论反扑，不少业界游戏厂商也纷繁来玩梗蹭热度，堪称是一场灾祸级的言论公关。

本来在《国际之外》一系列“骚操作”的对比下，《恋与深空》还称得上“良知”，但上新卡池后也自顾不暇了。

7月25日，《恋与深空》“沈星回·沉坠的冠冕”限制活动敞开，一年仅一套的限制日卡得到了玩家的火热反应，在抖音、《王者荣耀》均处于活动期的状况下强势登顶iOS热销总榜，再一次凸显了乙游玩家超强的消费才能和粘性。

但很快就有玩家意识到不对劲了，沈星回“暗蚀国王”日卡套实装内容好像与此前PV演示作用存在必定的差异，其时就有部分玩家反应这一问题，但《恋与深空》挑选了冷处理，并未做出回应。

叠纸的缄默沉静激怒了玩家，维权愈演愈烈，言论迸发在8月6日，“深空停氪受益者联盟”托付律师事务所出具律师函。

律师函明确指出了关于游戏PV虚伪宣扬的状况，实装内容无法触发、无法复现官方宣扬PV中黄色能量条即时回复机制，“暗蚀之王”状群盗无删减在线播放态下的自动技无法完成铲除环境进犯的作用，共识技术“流明华光”无法安稳完成聚怪作用。

一起，函告要求叠纸修正PV展现的技术机制，并向广阔游戏用户抱歉，交还卡池内运用的抽卡资源，做出相应的补偿。但现在沈星回限制日卡活动行将完毕，《恋与深空》仍未揭露做出回应，仍旧挑选冷处理应对。

直至现在，两款头部乙游的公关战略都未能做到让玩家满意，反而激化了团体心情。

《国际之外》“热暴力”三连招，笼统运营企图文娱化言论危机，却是说得多错的多，一句坦白的“想挣钱”打破了乙游“爱不变”的乌托邦，玩家当然知道游戏厂商不是冤大头，但仍然无法承受把挣钱摆在明面上。

《恋与深空》“冷暴力”一言不发，习惯性任由玩家单独“发疯”，将战役体系作为差异化卖点却一再呈现数值过错，玩家花了钱却买不到相对应的游戏体会感，投诉无门只能走到发律师函的境地。

当玩家决议不再“冷脸洗内裤”，对官方的信赖降至低谷，退游停氪致使乙游圈大地震，游戏厂商又该怎么拯救玩家的心呢？

情感和商业的失衡

说句不好听的，乙游玩家其实很拿手“冷脸洗内裤”。

所谓“冷脸洗内裤”，是从网络小说中衍生出来的一个梗，即娇妻文学中，女主角在气愤或不满时，仍然会继续履行家务。

乙游玩家即使对游戏官方不满，发生仇恨、谩骂、维权，但氪金的时分仍然毫不手软，带着怨气氪金，由于“老公”还在游戏厂商手上，乙游玩家也可以称作游戏界的“宽恕教教主”。

《国际之外》暗改定价的状况虽然是榜首次发生，但《恋与深空》并不是榜首次呈现战役数值的问题，早在上一年各男主角初次推出日卡套时，就现已暴过一次雷了。

首先是玩家测算发现，抛去芯核影响，祁煜的满叠神殿套日卡满级觉悟后，在训练场模仿战役中打出的损伤根本与60级的沈星回满叠末夜套相等，这意味着祁煜的神殿套战力要低于沈星回的末夜套，存在战役数据失衡的问题。

然后又有玩家发现，黎深的拥雪套在战役过程中开释共识技“兰泽化生”后运用穿雨连招，会导致共识技cd（冷却时刻）延伸1-2秒，导致战役中短少一次衰弱期，关于自身存在衰弱期优势的拥雪套来说是丧命bug。

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虽然《恋与深空》的战役体系、战役数值一再呈现问题，乃至早就有过团体维权行动，但官方冷处理的战略是成功的，玩家习惯性的挑选宽恕，由于乙游是以“情感付费”为中心的产品，只需情感浓度不变，玩家就会继续付费。

事实上，乙游的商业逻辑树立在“情感付费”之上，先经过游戏内容与玩家树立情感衔接，再收割流量和金钱，女人玩家大多乐意为了一段爱情源源不断地投入。

此刻玩家和游戏厂商之间存在一座天平，一端是玩家的情感投射，一端是游戏厂商的商业利益，玩家对虚拟人物的情感浓度越大，付费志愿就越高，游戏厂商获取的利益就越大。

因此传统乙游会经过不断添加玩家端的砝码，即环绕情感来设置付费点，以获取更大的商业利益，当女人玩家的情感需求可以得到继续满意、情感浓度不断提高，她们是十分乐意给“老公”花钱的。

回归到两款头部乙游的现状，深陷言论危机的根本原因在于，游戏厂商在没能继续添加玩家端情感砝码的状况下，企图进一步收割流量和金钱，导致用户情感和商业利益呈现了失衡，利益凌驾于情感之上，言论坍塌是难以避免的。

现阶段来看，玩家与游戏之间的信赖危机现已发生，解决方案其实就在虚拟人物身上，比较于抽卡价格、战役数值，玩家最介意的都是与人物之间的情感衔接，换言之，她们从头到尾保护的都是虚拟人物。

从“深空停氪受益者联盟”托付律师出具的律师函就会发现，玩家的榜首诉求一向修正沈星回限制日卡套的技术机制，她们未必多么介意战役体系、战役体会感，但必定介意本来归于沈星回的战役力。

与其说乙游玩家热爱“冷脸洗内裤”，不如说她们是由于爱而宽恕，游戏厂商的冷暴力也好、热暴力也罢，或许比及下一次加剧情感砝码，玩家仍然会挑选宽恕。

本文来自微信大众号“眸娱”，作者：眸娱，36氪经授权发布。