A . 明确客户满意度调查的目标
B . 要求客户满意度调研真实有效
C . 调动企业内外资源开展客户满意调研行动
D . 采用持续的调查系统，而不仅仅只是一次性的调研
E . 建立数据库要明确需要哪些方面的客户信息以及数据库的结构