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当前学科:电信公司集团客户营销技能知识竞赛
题目:
判断题
客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖,它是客户满意的不断强化的结果,与客户满意倾向于感性感觉不同,客户忠诚是客户在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。()
A . 正确
B . 错误
答案:
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