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当前学科：话务员考试
题目：
单选
处理投诉时一定树立的思想：处理时不能本能的为自己辩护，要让对方知道你确实在听，简要地重述对方的问题，并应感谢对方提出了意见，问他是否还有不满意的地方。（）
A . A、公司名誉第一
B . B、客户第一
C . C、自身利益第一
D . D、公司产品第一
答案：
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