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当前学科：商务礼仪知识竞赛
题目：
问答题
零售商业服务礼仪中接待顾客的一般步骤是什么？
答案：
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李某为一日本旅游团导游，日本游客按照国际惯例，每人向李某支付了小费100日元，李某觉得太少，行程期间又当着游客的面对大家感谢、祝福，并谎称今天是自己的生日，向游客索要小费每人200日元，引发游客强烈不满。 问：导游员李某是否可以向游客索要小费?对李某应该给予怎样的处罚?
在TN-S系统中、当发生单相金属性接地时、则故障电（）线当发生。
在薄层色谱的鉴别中，样品供试液净化萃取方法，一般有（ ）。
铝合金压铸模在生产过程中，模具温度一般保持在（）左右。
乙烯环氧化所用催化剂主要是银催化剂，它由活性组分和助催化剂两部分组成。()
认股权证的发行方式有（）。
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（）年成立了国际跆拳道联盟（ITF），崔泓熙任首届联盟主席。