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当前学科：客户关系管理
题目：
问答题
什么因素可能影响客户忠诚？
答案：
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2002年春夏，北方某大城市由于长期干旱，周边水库水位急剧下降，城市供水也成了严重问题。为了节水，市政府规定对居民生活用水进行限量供应，超过限额，将成倍收费；同时那些用水量很大的洗浴中心也引起了市政府的注意。政府决定，让这些洗浴中心一律停业，但禁止对象不包括星级宾馆所属的洗浴场所。有关部门此举在该行业引起了强烈的震动，经营者一方面对市政府在特定情形下的非常举措表示理解；另一方面洗浴中心投资巨大，设备停用会发生严重的锈蚀，经营者将面临双重的巨大损失，这是他们难以承受的。一些经营者向政府部门请求，可否由洗浴中心到外地去运水，让中心继续经营；对此类请求，有关主管部门一概亮起红灯，表示如果继续经营，就吊销营业执照。无奈的经营者对此十分不解，他们是有合法的营业执照的，而且可以不使用当地供水系统提供的水，对于本地节水并无妨碍，不应该禁止他们营业；除非有非法经营或犯罪，政府无权吊销他们的营业执照。经营者更对该市近年来不顾城市水资源缺乏的事实，大建广场草坪表示不满；因为在市民生活用水紧张、而他们被迫停业的同时，那些草皮却在每天消耗大量的浇灌用水。案例中的供水紧张问题在政策分析环节中属于（）
任何一种颜色都有自己的明度，下例色彩中明度最高的是（）。
0.01mmol/L盐酸的PH值是（），氢氧化钠的PH＝12，其物质的量浓度是（）。
合剂与口服液的区别是（）。
在梁、柱类构件的纵向受力钢筋搭接长度范围内，应按设计要求配置箍筋。当设计无具体要求时，受压搭接区段的箍筋间距小应大于（）
按照仲景原意，下利清谷，不可攻其表，如攻表汗出后必致（）
试抽真空达96kPa时，应进行气密24h，真空度卜.降到小于2—SkPa/h为合格。
下列选项中，与“蝴蝶：蟋蟀”逻辑相同的是（）。
卷扬机使用应注意哪些事项？
甲状腺素片的主要不良反应是（）