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当前学科：客服中心现场管理
题目：
填空题
客户服务中心的话务异动是指未预料到的（）突增或突减。
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假定某2年期零息债券的面值为100元，发行价格为85元，某投资者买入后持有至到期，则其到期收益率是（）。
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单位也可以成为犯罪的主体。()
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下列关于办公建筑室内允许噪声级的说法正确的是（）
六号线首期（浔峰岗—长湴）全线除一德路和沙河站外，已于（）开通试运营。
较重要，控制精度要求比较高，希望动态偏差小，被控对象的时间滞后比较大的，可采用（）控制。
既能吹走浮煤，又不吹起落尘的合理风速是（）。
“故医方卜筮，艺能之难精者也”（《大医精诚》）中的“艺能”意思是（）