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当前学科：信息技术岗位竞赛
题目：
多选题
事件管理流程以快速规范地响应和解决IT故障申告，最大化地减少事件对用户业务活动的影响为目标。分为如下几类流程（）。
A
一般事件流程
B
重大/紧急/重大紧急事件流程
C
数据维护流程
D
变更管理流程
答案：
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