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当前学科：资源与运营管理
题目：
单选
“认定和满足客户的要求、完善质量政策、组织人们参与、促使改进、审核质量”这属于系统管理五个方面中的（）要素。
A . A、控制过程
B . B、明确权责并进行记录
C . C、提高质量
D . D、监督与检测
答案：
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