客户服务人员要具备商品和销售的相关知识，主要包括（）_电子商务安全知识_全学科试题题库

当前学科：电子商务安全知识

题目：多选
客户服务人员要具备商品和销售的相关知识，主要包括（）
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水的总硬度是指水中（）

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