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当前学科：客户关系管理
题目：
单选
（）可以帮助企业明确“客户是谁”，“客户想要什么”，“我们能为客户做什么”等问题
A . 客户战略
B . CRM核心活动
C . CRM实施基础
D . CRM战略评价
答案：
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