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当前学科：DYK客服经理考试
题目：
多选
东风悦达起亚服务营销策略的关键要素（）。
A . 强化服务和思想意识
B . 优秀的服务人员保障
C . 积极的客户关系管理
D . 创造忠诚的客户
答案：
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