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当前学科：汽车服务工程
题目：
单选
大部分不满意的顾客至少要向（）个人讲述他们不愉快的经历；与此相反，满意的顾客大约只向5个人讲述他们愉快的经历。
A . 8
B . 9
C . 10
D . 11
答案：
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