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当前学科：客户关系管理
题目：
多选
客户互动发展的驱动因素包括（）
A . 客户角色的转变
B . 社会学与传播学理论知识的发展
C . 营销观念的转变
D . 市场竞争程度加大
E . 技术的发展
答案：
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