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下面（）对服务感知的效应，取决于服务机构人员的语言、语调、语气、知识素养、反应的快慢。
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6月30日，张某到某商店买衣服，该商店故意隐瞒实情，将－件有隐蔽质量问题的衣服卖给了张某，张某仔细检查后未发现此瑕疵。7月6日，张某穿着该衣服上班，单位同事发现该衣服存在质量问题。张某在8月1日向人民法院起诉了该商店。根据我国《民法通则》的规定，下述观点正确的是（）。