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当前学科：话务员考试
题目：
填空题
客户投诉处理解决可分为四个阶段：（）
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推荐知识点:
便利店通过电话访销向烟草公司订货，这种订货方式称为（）。
下列叙述中不能使用模式A的是（）
电路中两点间的电位差称为该两点间的电压。
弃土堆不宜设置在（）上方。
在治带状疱疹时，脾经湿热加（）。
装拆接地线的导线端时，要对（）保持足够的安全距离，防止触电。
患者，男，23岁，舌背有一边界清楚，位置表浅微凹而平坦的溃疡，溃疡边缘成潜掘状，无复发史但长期不愈，以下最可能的诊断是（）
下述选项不是原发综合征的影像特点的是（）
女性，26岁。在例行体检时发现血压21．3／13．3kPa（160／100mmHg），无自觉不适，尿常规：蛋白（++），颗粒管型少许，最可能的诊断是（）
TD-SCDMA系统中保护时隙GP的作用是（）