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当前学科：旅行社的经营战略
题目：
多选
在旅行社经营过程中，充分了解和分析竞争对手的（）是影响旅行社经营战略制定的一个重要因素。
A . 经营方针
B . 经营策略
C . 经营思想
D . 经营计划
E . 企业文化
答案：
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