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当前学科：客户关系管理
题目：
填空题
客户服务中心是基于CTI技术的应用系统。CTI功能主要集中在（）和（）两大方面。
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油泵及气口有空气被吸入会引起泵噪声大，工作机构爬行，压力波动较大，产生冲击等一系列故障。
男性，60岁，因胃溃疡合并多次大出血，行胃大部切除术。该病人术后5天出现黑便，最可能的原因是（）。