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当前学科:第三章物流成本、服务、质量与标准化
题目:
单选
顾客评估服务质量的依据是()。
A . 顾客对服务质量的感受
B . 顾客对服务质量的投诉
C . 顾客对服务质量的期望
D . 顾客对服务过程的感受
答案:
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