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当前学科:固定通信业务
题目:
单选
各渠道投(申)诉受理人均有责任负责落实相关投(申)诉处理工作,严禁推诿扯皮;投(申)诉处理人负责解决诉求并向客户反馈处理结果,对不能即时解决的问题要形成(),并跟踪落实,在规定时限内回复客户。
A . 处理建议
B . 文件
C . 工单
D . 规范
答案:
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