A . A．可以调动客服人员的工作积极性，增强整个组织的凝聚力
B . B．有助于引导员工个人目标和企业目标实现统一
C . C．有助于企业运营成本的降低
D . D．有助于在企业内部形成良性的竞争环境，激发员工潜能。