请简述处理客人投诉的原则。_旅游心理学_全学科试题题库

当前学科：旅游心理学

题目：问答题
请简述处理客人投诉的原则。
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患者，女性，30岁，晨起后颈部疼痛，逐渐加重，至午后颈痛不得转动，痛至肩背，行走时因颈痛加剧需以手扶头。查：两侧颈肌痉挛强硬，颈部活动明显受限。该病人应诊断为：（）

下列行为中，属于组合投资管理中投资决策与运作的是（）。

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斜疝与直疝的鉴别中，下列哪项是错误的（）

中金所“股指期货自然人投资者适当性综合评估表”中财务状况的分值上限为（）。

国家电监会《发电厂并网运行管理规定》中规定，电力调度机构针对电力系统运行中存在的安全问题，应及时制定（）；涉及并网发电厂的，并网发电厂应予落实。

男性，31岁，因受凉感冒，出现咳嗽、发热（最高体温38．6℃），静脉给予NS500ml+青霉素钠盐800万U，vd，1次／日；阿昔洛韦1．25g+5％GNS500ml，vd，1次／日。2天后，患者尿量每天350ml左右。尿常规：蛋白（++），隐血（+）；BUN24．2mmol／L，Cr1224．0μmol／L，钠129．0mmol／L，氯92．0mmol／L；ALP170IU／L，γ-GT51IU／L，LDH190IU／L，SGOT、SGPT及其他指标正常；血尿酸614μmol／L；B超示双肾形态和大小正常常规静脉使用阿昔洛韦的方法是（）

密实度的评价方法有哪三种：()A、室内测试孔隙比确定相对密实度的方法B、利用标准贯入试验等原位测试方法C、经验法D、野外观测方法

影响岩石力学性质的主要因素包括（）、（）、（）、（）、（）。

关于吉兰-巴雷综合征正确的是（）