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常见问题
当前学科：公关礼仪
题目：
单选
面对客人的投诉，下列哪种做法是错误的？（）
A . A、态度诚恳，按规章热心帮客人解决问题
B . B、急于向客人说明原由
C . C、因故不能完成服务时，要耐心向客人解释并道歉
答案：
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