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常见问题
当前学科：客服中心现场管理
题目：
单选
为确保客户服务中心话务现场的良好秩序，客户服务中心在规范现场管理时，需要制定相应的（）.
A . A、服务标准
B . B、服务要求
C . C、工作职责
D . D、管理制度
答案：
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