当前学科:中国银行合规考试
  • 题目: 多选
    接听电话的正确的做法有()。

      A . A、认真做好记录,确认对方单位与姓名
      B . B、电话中可以使用专业术语,以显示服务的专业度
      C . C、通话结束后,应说声“再见”,并等对方挂后再挂
      D . D、接电话时,不使用“喂—”回答

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