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当前学科：中级加油站操作员考试
题目：
单选
从个人层面来理解，顾客满意度是顾客对产品或服务的消费经验的情感反映状态，其高低程度取决于顾客的（）两个条件。
A . A、感受和满意
B . B、满意和期望
C . C、感受和期望
D . D、理念和满意
答案：
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