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当前学科：高级客房服务员
题目：
单选
俗语说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”是指（）在饭店优质服务中的作用。
A . A、行为艺术
B . B、感情因素
C . C、语言艺术
D . D、道德修养
答案：
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