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当前学科：DYK客服经理考试
题目：
单选
下面不是预防客户抱怨的关键因素是（）
A . A、分析造成抱怨的原因
B . B、事前的“检查与调整”
C . C、消除引起抱怨的原因
D . D、降低客户的期望值
答案：
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