客户如果转投其他企业的产品和服务，有可能为自己带来潜在的负面结果，这种转换成本叫（）_客户服务管理_全学科试题题库

当前学科：客户服务管理

题目：单选
客户如果转投其他企业的产品和服务，有可能为自己带来潜在的负面结果，这种转换成本叫（）
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