A受理消费者的投诉，并对投诉进行调查、调解
B就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼
C参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查
D对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评
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