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当前学科：10086运营部知识考试
题目：
多选
省客户服务中心投诉受理流程的出台是为了避免由于（）而导致受理时间过长或不受理客户投诉的现象。
A . 回复不及时；
B . 工单申请延时；
C . 责权不清；
D . 流转不畅；
答案：
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