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当前学科：高级电信营销员
题目：
单选
提高企业的服务质量，有两种常用的方法。即定点超越和（）
A . 流程分析
B . 质量分析
C . 定价分析
D . 生产分析
答案：
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抹润滑油策略实际上是一种行贿受贿，是一种负面的策略。()
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