（）是主要针对未产生投诉的客户进行调查，通过客户满意研究来全面认识客户的不满和需求。_客户关系管理_全学科试题题库

当前学科：客户关系管理

题目：单选
（）是主要针对未产生投诉的客户进行调查，通过客户满意研究来全面认识客户的不满和需求。
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