主页
学科
搜索
账户
常见问题
当前学科:初级客房服务员
题目:
单选
客人当面投诉,服务员应做到认真聆听客人的批评和建议、热情、友善、态度诚恳、()、留下联系方式、代表饭店感谢、欢迎客人下次再住本店,不要做过多解释。
A . A、安慰客人
B . B、找当事人核实情况
C . C、用笔记录及时向领导汇报
D . D、适时插话
答案:
<查看本题扣1积分>
查看答案
答案不对?请尝试站内搜索
推荐知识点:
柏努列方程式表达了流体流动的基本规律,却不能体现流体静止状态时的基本规律。
医用直线加速器表示机器输出剂量常用的表示方法是()
永久性寄生虫:
对内部控制有效性和内部控制目标的关系下面论述正确的是()。
下列各项中,表述不正确的是()。
接户线与通信、广播线交叉时,接户线在上时其最小距离为()。
某研究者针对北京市护士参与继续教育的学习动机和学习障碍的现状进行研究,进行了两阶段抽样:第一阶段抽样选定部分三级甲等医院和二级甲等医院,第二阶段在这些医院抽取了门诊、手术室、普通病房和监护室四个科室的符合入选标准的护士进行研究。研究采用问卷调查法,调查表由教育参与量表、参与障碍普适量表(国外英文版本量表)和一般资料部分组成。本研究使用国外英文版量表前所采取措施中错误的是()。
目前我行二级分行和郑州各城区支行营业部可以选择办理的国际汇款方式有()。
收费公路可以边建设边收费吗?
患者,年轻女性,突然失音,仅能耳语讲话,咳嗽声音正常。间接喉镜检查见:声带轻度外展位,色泽及形态正常,发"衣"音时,声带不能向中线靠拢。应初步诊断为()