当前学科:高级客房服务员
  • 题目: 单选
    下列选项不属于与客人沟通主要技巧的是()。

      A . A、重视对客人心理服务
      B . B、维护饭店声誉,不能否定自己
      C . C、要善解人意
      D . D、对客人要“反话正说”

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