（）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向。_客户关系管理_全学科试题题库

当前学科：客户关系管理

题目：单选
（）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向。
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