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当前学科：物流师（二级）
题目：
判断题
客户只有在利益受到损害时才会投诉，物流企业在接到客户投诉时，首先要倾听客户投诉的内容，并做好投诉记录，待客户叙述完毕后，复述客户投诉的内容。（）
A . 正确
B . 错误
答案：
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