在未发生服务失误时，要让客户明白自己的（）和企业的（），让客户明白在发生服务失误时投诉的方式。_电信公司集团客户营销技能知识竞赛_全学科试题题库

当前学科：电信公司集团客户营销技能知识竞赛

题目：填空题
在未发生服务失误时，要让客户明白自己的（）和企业的（），让客户明白在发生服务失误时投诉的方式。
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最基本的主要的社会瓜葛是（）

演绎者，是专业领域的高级专家。

根据《联合国海洋法公约》的规定，群岛水域的法律地位主要是()。

依据集团公司《职工手册》，任何单位和个人发现有哪些重大安全生产隐患和行为时，可以向集团公司及有关煤矿安全生产管理部门或煤矿安全监察机构举报？

领带的下端应（）

9个月女孩。因突发高热39.8℃，抽搐一次而来急诊。查体：神清，精神可，身上有少许皮疹，前囟平。咽部充血，扁桃体Ⅱ度肿大，心、肺、腹（-），无病理反射。抽搐的可能为（）

为什么高加停运后一般应限制负荷运行？

甲公司是一家以生产干巾和纸巾发展起来的企业，经过20多年的发展，该企业已经在家庭生活用纸方面（包括纸尿裤），成为国内该行业的老大，年销售额达百亿元人民币。虽然该行业是高度竞争的行业，但该企业凭借着"传统渠道"优势，全国约有35万家终端销售点（如小卖部），庞大的销售队伍，达1万人，加上产品质量比竞争对手好，所以该企业每年增长率达30%以上，远远高于其他竞争对手。这家企业拥有一个较好的管理队伍。由于家庭生活用纸属于快速消费品，该企业拥有宽裕的现金流，净现金流达几十亿元。该企业最近改变了以前单一经营领域的理念，通过资本市场运作，控股一家食品企业，以生产果冻、薯片这类小食品为主。在购买的当天，该公司的股票立即下跌了12%，振荡幅度超过20%，投资者多数不看好。认为"生产一家纸巾的企业，怎么能管理好生产食品的企业。技术完全不相干"会让消费者认为"一边从口入，一边从屁股出"等议论。但该企业老总非常有信心，因为企业拥有各种优势可支持食品行业的发展，且食品的品牌与原有品牌一样，还是原来公司生产。果然第二年，该食品企业销售额就涨了50%。所以老总说，食品是该企业未来的增长点。同时该企业也购买了一家化妆品生产企业，主要生产洗手液、洗发水、沐浴露及女士化妆品，结果几年来，该化妆品企业一直亏损。所以该企业另外建立了一套班子来进行管理，以解决问题。要求：（1）企业多元化战略类型有哪几种？（2）上述企业的多元化属于哪一种战略类型？（3）简述企业多元化的原因。

患儿男，7岁，因严重龋坏，下颌左、右第二乳磨牙已拔除，现下颌双侧第一恒磨牙有向近中移动的趋势，下颌左右第二前磨牙间隙已开始变小。