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当前学科：客户服务管理考试
题目：
问答题
湖南移动数据及信息业务集中外呼服务质量考核从哪些方面进行考核？
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《四世同堂》里，既想“尽忠”，又想“尽孝”，集中了家庭观念和民族意识之间的矛盾的人物是（）。
在使用DSC呼叫（）时，可以不用输入建议的后续工作颇率或信道。
热力学第一定律的实质是能量守恒定律与能量转换定律在热力学上应用的一种特定形式。
DL/Z981-2005《电力系统控制及其通信数据和通信安全》规定：IEC61850系列标准定义了下列模型，除了（）。
金樱子的入药部位是（）
传染性单核细胞增多症的可能并发症有()
电休克
某年夏季，某县中心小学47名学生相继出现剧烈呕吐、上腹部剧烈疼痛、腹泻等症状，少数患者有低热。调查得知发病学生在当天上午均吃过学校供应的课间餐（外购的奶油蛋糕），未吃者不发病。患者发病的潜伏期最短为1小时，最长为6小时。引起此类中毒的食物除了奶制品、含奶糕点外，主要还有（）
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