什么是顾客满意和顾客忠诚？它们之间的区别是什么？_餐饮经济学_全学科试题题库

当前学科：餐饮经济学

题目：问答题
什么是顾客满意和顾客忠诚？它们之间的区别是什么？
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王某为自己投保了一份终身寿险保单，合同成立并生效的时间为1997年3月1日。因王某未履行按期缴纳续期保费的义务，此保险合同的效力遂于1998年5月2日中止。1999年5月1日，王某补缴了其所拖欠的保险费及利息。经保险双方协商达成协议，此合同效力恢复。1999年10月10日，王某自杀身亡，其受益人便向保险公司提出给付保险金的请求。1999年5月1日，王某补缴了保费及利息，这种行为称为（）。

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