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当前学科:质量控制及可靠性
题目:
未知类型
“如果没有得到满足,顾客就会很不满意﹔相反,当得到完全满足时,顾客也不会表现出特别的兴奋”,指的是KANO模型中()类型的顾客需求。
A.基本型需求
B.基础型需求
C.期望型需求
D.兴奋型需求
答案:
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2008年3月5日,A市B县烟草专卖局接待了甲、乙、丙三人。申请人甲,是B县个体工商户,申请办理烟草专卖零售许可证。申请人A市某有限责任公司L公司,乙为其负责人,L公司主要从事食品批发业务,准备增加业务范围,从事烟草制品批发业务,特向B县烟草专卖局提出申请。申请人台资连锁超市M,丙为其负责人,申请办理烟草专卖零售许可证。上述甲、乙、丙三人同时填报了B县烟草专卖局提供的申请格式文本,并同时提交了相关申请材料。
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