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当前学科：客户服务管理考试
题目：
问答题
客户生命周期理论的基本内容是什么？
答案：
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二陈汤中配伍乌梅的意义是（）
患者，男孩，12岁。因疲乏、发热、食欲不振、恶心、呕吐1周，加重2天就诊。发病以来，进食减少，曾呕吐1次为胃内容物。因疲乏而活动减少，尿黄色深。体温在37～38℃之间波动。按程序接种过乙型肝炎疫苗。5年前曾注射丙种球蛋白1支。母亲有G-6-PD缺乏症。检查：巩膜黄染，肝肋下1.5cm，脾未触及，化验ALT860U/L，总胆红素（T-Bill）158.5μmol/L，抗-HBs阳性，抗-HCV阳性。若单纯为病毒性肝炎，对该患者当前的治疗原则应为（）。
人员配置的根本目的是( )。(2003年6月三级真题)A．使得组织的任务和要求与个人相适应B．为员工找到和创造发挥作用的条件C．通过个体之间取长补短形成整体优势D．保持所有员工的心理和生理健康
简述“两会”召开的意义。
每一个主管都应该协调他本身的工作项目，并对自己和员工的工作行为加以必要的矫正，这是目标管理的()阶段。
患者女性，30岁，2年来常有心悸、胸闷，心电图示频发室性期前收缩。超声心动图示左心室腔增大，为确诊心肌病为原发性或病毒性心肌炎持续感染状态，最具有诊断意义的检查是（）
2014年某居民企业实现商品销售收入2025万元，发生现金折扣100万元，后因商品质量问题，发生销货退回25万元，接受捐赠收入120万元，转让无形资产所有权收入20万元。国债利息收入50万元，确实无法偿付的应付款项10万元。2014年该企业的企业所得税应税收入为（）万元。
以下不属于闭环控制系统的组成部分的是（）
某患者乳房部焮红漫肿极甚，疼痛难忍，毛孔深陷，恶寒发热，3天后皮肤湿烂，变为色黑腐烂的溃面。应首先考虑是什么病（）
目前水质净化处理中最常用的混凝剂是（）