上海迪士尼乐园融入了中国风，例如，某些墙面饰有中国12生肖的马赛克壁画。这表明商业服务会越来越考虑（）

迪士尼耗费巨资，在乐园中配置了很多自动化的服务设施。例如，在花车巡游沿线的路灯内设置了探测装置，其可以根据巡游队伍表演节目的变化自动选择播放合适的音乐。这反映未来的商业服务中某些因素可能越来越重要，这些因素包括（）①员工素质②科学技术③资本投入④客户需求