服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控和（）的数据，从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。_卷烟服务营销服务监控与评估_全学科试题题库

当前学科：卷烟服务营销服务监控与评估

题目：单选
服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控和（）的数据，从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。
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