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当前学科：10086运营部知识考试
题目：
多选
如有客户呼入10086人工台进行（）铁通业务时，请将来电转接至“转接铁通专席”。
A . 咨询；
B . 查询；
C . 办理；
D . 投诉/报障；
答案：
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