客户满意度取决于可感知效果和期望值之间的比较；如果可感知效果低于期望值，客户就不会满意。_客户关系管理_全学科试题题库

当前学科：客户关系管理

题目：判断题
客户满意度取决于可感知效果和期望值之间的比较；如果可感知效果低于期望值，客户就不会满意。
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